영동소방서는 화재·구조·구급 등 신고자의 상황에 따라 다양한 방법으로 119에 신고할 수 있는 다매체 신고 서비스를 적극 활용해 줄 것을 당부했다. 119다매체 신고서비스란 위급한 상황이 발생했을 때 다양한 방법으로 신고할 수 있는 서비스다. 의사소통이 어렵거나 주변 상황 파악이 어려워 신고가 곤란한 경우에도 편리하게 상황전달이 가능하다. △영상통화 신고의 경우 119를 누르고 영상으로 전화하면 되며, 특히 심정지 환자의 경우 심폐소생술 영상지도를 통해 신고자가 정확하고 빠르게 응급조치를 할 수 있도록 도와준다. △문자신고는 외국인과 같이 음성으로 의사소통이 불가능한 경우 재난 상황, 주소를 보여주는 사진과 동영상을 첨부해 119번호로 전송하면 보다 쉽고 빠르게 신고 접수를 할 수 있다. △특히 스마트폰 앱(App) 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운받아 설치 후 화재·구조·구급 신고 서비스를 선택해 전송하면 위치정보(GPS)가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능해 신속한 구조가 가능해진다. 한편 지진, 대형 화재 등 다수의 119신고 전화가 집중될 것이 예상될 경우 비긴급 신고는 자제하고, 다매체 신고서비스를 이용하면 신고 폭주 감소와 긴급한 상황에 신속한 출동에 큰 도움이 된다. 이명제 소방서장은 “위급한 상황에서는 1분 1초가 중요하다”며 “119 다매체 신고서비스는 기존의 전화 방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분에게 큰 도움이 될 수 있다”고 강조했다.
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