영동교육지원청(교육장 김보현)은 24일, 학교 민원담당자 및 정보공개 담당자들을 대상으로 역량강화 교육을 실시했다. 이번 교육은 민원 처리의 전문성을 높이고, 정보공개 제도에 대한 이해를 제고하기 위해 마련됐다. 교육은 민원 응대 및 처리 절차, 정보공개 관련 법령 및 청구 처리 절차, 민원인 개인정보 보호 및 관리 방안 등 담당자들이 실무에서 놓치기 쉬운 내용을 중심으로 진행됐다. 특히 외부 강사가 진행한 ‘민원 응대 갈등관리 및 소통방법’ 교육은 다양한 사례를 바탕으로 구성돼 담당자들이 민원 처리시 바로 적용할 수 있는 내용이어서 호응을 얻었다.
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