영동군이 복지사각지대에 있는 위기가구 및 저소득층을 발굴, 위기상황을 해소하고 복지서비스를 지원하는 ‘희망전화 129’ 서비스의 효과가 크다. 이 서비스는 복지서비스 희망자에 대한 체계적인 관리를 위해 방문상담으로 생활실태를 조사 한 후 복지수혜대상자를 선정해 각종 복지서비스를 제공한다. ‘희망전화 129’서비스는 지난 2009년부터 시작됐으며, 그동안 희망전화 상담건수는 1,264건이다. 사례대상가구 115가구 중 44가구는 중점사례관리 대상자로 선정해 집중 관리 중에 있다. 희망전화는 하루 종일 말붙일 사람이 없는 독거노인에게 전화를 걸어 안부를 묻고 안전을 확인할 수 있도록 하기 때문에 위기상황을 사전에 막고 있다. 또 취업알선이나 집수리 연계를 통해 맞춤형 서비스를 실시하고, 잠재된 지역자원을 발굴·연계해 주는 중요한 역할도 하고 있다. 군 관계자는 "희망복지지원단에서는 다양한 복지서비스의 통합적 관리를 통해 위기가구에 맞춤형 서비스를 제공하고 있다”며 “상담이 필요한 위기가구는 희망전화 129로 전화를 하거나 직접 방문해 상담하면 필요한 서비스를 받을 수 있다"고 말했다.한편 위기상황에 처해 있는 가구의 지원 요청이나 궁금한 사항은 영동군청 주민생활지원과 서비스연계팀(☏740-3581)이나 해당 읍·면사무소 문의하면 된다.
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