군에 실제 민원처리기간을 법정기간 보다 30%이상 줄이는 것으로 목표를 세우고, 이를 실현하기 위한 구체적인 방안을 추진 중이다. 이에 따라 지난 상반기 동안 민원 접수된 5,518건의 유기한 민원가운데 4,393건을 법정기간보다 신속하게 처리했으며, 민원처리 단축률이 30% 이상인 민원사무는 총 4,382건에 달해 괄목할 만한 성과를 보였다. 군은 현재 민원처리 단축을 위해 △사전심사청구제 △실무종합심의회 △민원후견인제를 활성화하고 있다. 또 마일리지 부여와 우수공무원 포상 등의 인센티브제도롤 통해 처리기간을 줄이고 있다. 사전심사 청구제는 민원인이 정식 민원을 신청하기 전에 최소한의 구비서류를 제출하면 인·허가 가능여부를 미리 통보해 주는 것이며, 실무종합심의회는 2개부서 이상의 검토와 협의가 필요한 민원을 함께 검토해 인·허가 가부를 결정하는 제도다. 또 민원1회 방문처리제의 원활한 운영을 위해 복합민원 및 처리기간이 긴 민원에 대해 팀장급 이상 공무원을 민원후견인으로 지정해 민원처리 종결까지 자문과 도움을 주고 있다. 군 관계자는 "신속하고 정확한 민원처리와 민원인이 만족하는 민원서비스 제공을 위해 지속적으로 노력해 주민 기대에 부응하겠다"고 말했다
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