119구급서비스 충북도내 1위
충북 소방본부 여론조사기관 의뢰 결과
구급서비스 전반 10개 항목…양질의 서비스 다짐
|
|
|
|
영동소방서(서장 배달식)가 도내 8개 소방관서중 119 전화상담 및 만족도 평가에서 최고의 평가를 받은 것으로 알려졌다.
이번 설문조사는 충청북도 소방본부가 여론조사 기관인 (주)파워리서치에 의뢰해 지난 10월 19일부터 7일간 도내 119구급대를 이용한 환자 및 보호자를 대상으로 실시됐다. 영동소방서는 구급서비스 만족도 조사에서 8개 소방관서중 1위를 차지했다.
이번조사는 △전화상담자의 신고내용 경청도, △전화상담자의 환자 위치 파악능력, △구급차 도착전까지 가능한 응급처치 설명여부, △구급대원 도착시간, △구급대원 경청도, △구급대원의 응급처치 관련 설명여부, △응급실 도착시 의료인에게 환자상태 확인여부, △구급차 운전자의 운전태도, △구급서비스 만족도 △구급차 재이용 의향 등 10개 항목으로 구성되었다.
조사결과 영동소방서는 전화상담자의 신고내용 경청도, 환자 위치 파악 능력, 구급대원 경청도, 응급실 도착시 의료인에게 환자상태 확인여부, 구급서비스 전반 만족도, 구급차 재이용 의향 등 6개 항목이 1위를 차지하고, 4개 항목도 우수하게 나타났다.
영동서방서는 이번 조사를 계기로 앞으로 양질의 구급서비스를 제공하기 위해 직원들의 지속적인 능력배양교육, 구급기술교육 등 전 분야에서 더욱 노력하겠다.
■ 2006-11-09 (목) 12:04 ( 488
호)
|
